Khách hàng khi mua hàng hóa tại website www.maychuviet.vn của MayChuViet cần thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng chọn cấu hình hoặc mã hàng linh kiện và đặt hàng, cung cấp thông tin người mua hàng , thông tin thanh toán đầy đủ và chính xác.
Bước 2: Chúng tôi kiểm tra, xác nhận đơn hàng.
Bước 3: Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng Máy Chủ Việt : 196/1/8 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
Chúng tôi cam kết:
Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày đối với các địa chỉ ở nội thành thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Đối với các khu vực ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh và các huyện Đan Phượng, Gia Lâm, Hoài Đức, Thanh Trì, Đông Anh thuộc thành phố Hà Nội, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày.
Những khu vực khác ở miền Bắc từ 7- 10 ngày (tùy điều kiện thời tiết)
Khu vực miền Trung và miền Nam từ 5 – 7 ngày.
Thời gian cam kết kể trên không tính thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ.
Đối với những đơn hàng cần giao gấp, quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên bán hàng để được tư vấn cũng như thống nhất thời gian giao hàng với bộ phận giao nhận.
Trường hợp quý khách thanh toán bằng chuyển khoản hoặc gửi qua bưu điện, chúng tôi sẽ gửi hàng ngay sau khi có xác nhận đơn hàng đã được thanh toán.
Hiện đang áp dụng các hình thức vận chuyển sau:
Nhân viên MayChuViet trực tiếp giao hàng đến tận nhà trong nội thành
Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng tại:
Các quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Thủ Đức , phường Tân Tạo A (quận Bình Tân), xã Tân kiểng (quận 7), các phường Long Trường, Long Bình, Long Thạnh Mỹ, Long Phước (quận 9).
Thành phố Hà Nội áp dụng tại:
Quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Tây Hồ, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Long Biên, huyện Hà Đông, Từ Liêm, Đông Anh, Thanh Trì, … “ Nội thành” .
Thời gian giao hàng từ 8h30 – 17h00 tùy từng tuyến giao hàng.
VNSO có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Đội ngũ kinh doanh tư vấn giải đáp thắc mắc. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật có liên quan đến dịch vụ một cách nhanh chóng thông qua các kênh:
- Tổng đài hỗ trợ: 1900 636 106
- Mail: support@vnso.vn
- Kênh ticket: id.vnso.vn
- Đóng góp ý kiến: info@vnso.vn
Tại VNSO, chúng tôi hỗ trợ việc hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ khi dịch vụ của quý khách được kích hoạt trên hệ thống (không tính thời gian dùng thử dịch vụ), ngoại trừ các dịch vụ: Domain, SSL, License.
Đối với các dịch vụ Hosting, VPS: Hoàn tiền 100% trong vòng 07 ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ. Sau 07 ngày hoàn lại số tiền tương ứng sau khi đã trừ đi số tiền dịch vụ đã được sử dụng theo ngày.
Đối với các dịch vụ Server, Colocation: Hoàn lại số tiền tương ứng sau khi đã trừ đi số tiền dịch vụ đã được sử dụng theo ngày.
Khi có nhu cầu nâng cấp dịch vụ, Quý khách có thể tiến hành nâng cấp trực tiếp một cách nhanh chóng thông qua trang quản trị dịch vụ của VNSO. Số tiền và thời gian sử dụng tương ứng sẽ được hệ thống tự động tính toán và thông báo đến bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ NVKD đang phụ trách hoặc gửi yêu cầu đến Phòng Kỹ thuật để được hỗ trợ nâng cấp dịch vụ.
Khi dịch vụ của Quý khách sắp hết hạn, VNSO sẽ gửi thông báo thanh toán trước thời điểm hết hạn 07 ngày, Quý khách cần thực hiện thanh toán trong thời gian này để dịch vụ không bị ảnh hưởng.
- Sau 07 ngày vẫn chưa thanh toán thì hệ thống sẽ nhắc thanh toán trễ hạn 3 lần. Nếu Quý khách chưa thanh toán (hoặc không có thông tin phản hồi) thì VNSO sẽ cho ngừng hoạt động các DV sau 3 lần thông báo trễ hạn.
- Dịch vụ của Quý khách sẽ bị xóa bỏ sau đó 07 ngày, trong thời gian 07 ngày này Quý khách vẫn có thể thực hiện thanh toán để phục hồi hoạt động của DV hoặc yêu cầu hỗ trợ mở lại để backup dữ liệu (nếu không tiếp tục duy trì DV).
- Sau khi dịch vụ đã hết hạn, nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh gì xin Quý khách vui lòng liên hệ với NVKD đang làm việc hoặc hotline/livechat để được giải quyết.
Cách 1: Để có thể gửi ticket yêu cầu hỗ trợ đến các phòng ban của VNSO, trước hết bạn cần đăng nhập vào hệ thống website của chúng tôi id.vnso.vn.
Vào phần ticket để gửi yêu cầu đến phòng kỹ thuật hoặc kinh doanh.
Cách 2: Chỉ hỗ trợ với các trường hợp tư vấn về dịch vụ quý khách có thể gọi trực tiếp vào tổng đài hỗ trợ 24/7: 1900 636 106.
Cách 3: Liên hệ với thông tin qua số điện thoại của kinh doanh được để ở trang liện hệ.
Cách 4: Gửi email đến mail:
support@vnso.vn (kỹ thuật).
cskh@vnso.vn (hỗ trợ kinh doanh)
info@vnso.vn (liên hệ hợp tác)
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi ngay khi nhận được yêu cầu từ Quý Khách Hàng.
và Kiến Thức Khoa Học về chăm sóc công trình
